Меня зовут Анна Соколова, я стоматолог-ортодонт клиники DC-Smile в Ростове-на-Дону. Каждый день ко мне приходят люди, которые хотят изменить не только улыбку, но и качество жизни. И начать этот путь можно с простого — с честного разговора и безопасной записи на диагностику. Поэтому для нас важно не только аккуратно работать с зубами, но и бережно обращаться с информацией, которую вы доверяете сайту dc-smile.ru. Ниже простым языком объясняю, какие данные мы собираем, зачем они нужны и как я лично слежу за тем, чтобы они оставались под защитой.
Какие данные мы собираем и когда это происходит
Когда вы заполняете форму записи на сайте или заказываете обратный звонок, мы просим:
- имя — чтобы обращаться к вам по-человечески, а не безлико;
- контактный телефон — иначе как мы договоримся об удобном времени;
- адрес электронной почты — если вы выбрали получить предварительный план или напоминание на почту.
Иногда в комментарии к записи вы указываете пожелания: например, «интересуют элайнеры» или «после брекетов нужна коррекция». Эта информация помогает нам подготовиться к встрече, но мы не просим указывать диагнозы или подробные медицинские данные до личной консультации в клинике.
Также автоматически собираются обезличенные технические данные: файлы cookie, тип браузера, IP-адрес, время визита. Это нужно для корректной работы сайта и понимания, какие разделы вам действительно полезны.
Для чего используются данные
Главная цель — сделать ваше взаимодействие с клиникой простым и предсказуемым:
- оперативно связаться и уточнить детали записи;
- напомнить о визите или сообщить об изменении в расписании врача;
- подготовить персональный план диагностики — в том числе предварительное цифровое 3D-моделирование, если вы его запросили;
- улучшать сайт, чтобы информация об исправлении прикуса, элайнерах и брекет-системах была понятной и доступной.
Мы не используем контактные данные для навязчивого маркетинга. Каждое сообщение — только по делу и только с вашего явного согласия.
Передаём ли мы информацию кому-то ещё
Ваши данные остаются внутри процессов клиники и не продаются, не передаются третьим лицам ради рекламных предложений. Исключения — ситуации, предусмотренные законом, либо работа с надёжными партнёрами-операторами, без которых невозможно функционирование сайта: например, сервис хостинга или защищённая CRM-система для учёта заявок. Со всеми такими партнёрами заключены соглашения о конфиденциальности. Медицинская информация, включая цифровые слепки, хранится только в локальной базе клиники и используется врачами исключительно для планирования лечения.
Как мы защищаем данные
Я понимаю, насколько деликатна тема здоровья. Поэтому мы используем современные технические и организационные меры: шифрование данных при передаче, ограничение доступа сотрудников к персональной информации, регулярное обновление программного обеспечения. Доступ к медицинским файлам, включая результаты 3D-диагностики, имеет только лечащий врач и ассистенты, участвующие в лечебном процессе. Если вы записаны на приём, но ещё не стали пациентом, ваши контакты видят администраторы — и только для того, чтобы помочь с визитом.
Ваши права
Вы имеете полное право:
- запросить, какие именно данные мы храним;
- потребовать исправить неточности;
- полностью удалить информацию из наших систем (в рамках действующего законодательства);
- отозвать согласие на обработку данных в любой момент, и мы прекратим использование, кроме случаев, когда данные необходимо сохранить по медицинским или юридическим основаниям.
Для этого достаточно написать на электронную почту [email protected] или позвонить по телефону, указанному на сайте. Мы отвечаем без бюрократической волокиты.
Что насчёт файлов cookie
Cookie помогают сайту запомнить ваши настройки и не показывать одно и то же всплывающее окно при каждом визите. Вы можете отключить их в настройках браузера. Но некоторые элементы сайта, например форма записи или карта проезда, могут работать менее корректно. Мы не используем cookie для скрытого отслеживания или передачи данных рекламным сетям без вашего согласия.
Контакты и ответственность
За обработку персональных данных в DC-Smile отвечает администрация клиники. Если у вас есть вопросы, сомнения или вы хотите лично убедиться, что ваша информация в порядке, — пишите или приезжайте:
- Клиника DC-Smile, Ростов-на-Дону;
- Телефон: +7 (863) XXX-XX-XX (актуальный номер всегда на главной странице);
- Электронная почта: [email protected]
Мы обновляем эту политику по мере необходимости. Актуальная версия всегда доступна здесь, и о значимых изменениях мы предупредим дополнительно — через сайт или лично на приёме. Спасибо, что доверяете нам не только свою улыбку, но и заботу о вашей приватности.